Conditions générales de vente

1. Vendeur et objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») encadrent les lectures astrales personnalisées vendues sous la marque Astrologie Today sur astrologietoday.com par :

MOUGEOT ETIENNE (KPX HORIZON DIGITAL)
60 rue François Ier, 75008 Paris
SIRET : 893 423 350 00022
Contact : bonjour@astrologietoday.com

2. Prestations

Les offres actives, leur description, leur nombre indicatif de pages, leur contenu et leur prix sont présentés avant la commande. La lecture est produite à partir des informations de naissance et des réponses fournies par le client, au moyen d'un processus de génération assistée par intelligence artificielle.

Une livraison express peut être proposée en option. Son prix et son délai propre sont affichés séparément avant le paiement. Une montée en gamme vers une offre supérieure constitue une nouvelle prestation au tarif complet affiché ; elle n'annule ni ne remplace les lectures déjà livrées.

3. Commande

La commande est conclue après acceptation des présentes CGV et réception du paiement intégral. La réalisation commence après la réception d'un questionnaire complet. Pour une montée en gamme, les informations déjà fournies ne peuvent être réutilisées qu'après l'accord explicite distinct requis pour les réponses susceptibles de contenir des données sensibles. À défaut, un questionnaire neuf est demandé. Le client vérifie avec soin sa date, son heure et son lieu de naissance avant la validation du questionnaire.

4. Prix et paiement

Le prix total applicable est affiché en euros et comprend, le cas échéant, les taxes applicables. Il est récapitulé avant l'ouverture de la page de paiement. Le prix de l'offre et celui de l'éventuelle livraison express sont présentés sur des lignes distinctes et enregistrés avec la commande. Le paiement est effectué en ligne par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé.

5. Délai et livraison

Le délai contractuel standard est affiché avant le paiement et figé avec la commande. Il court à compter de la réception du questionnaire complet. Lorsque l'option express a été achetée, le délai express affiché court à compter de la validation humaine du thème. La lecture est mise à disposition dans l'espace client et peut être téléchargée au format PDF. Les lectures livrées restent accessibles dans l'historique du client. Pour une montée en gamme, le délai standard court à compter de la confirmation du paiement lorsque le contexte antérieur a pu être valablement réutilisé ; si un questionnaire neuf est requis, il court à compter de sa réception complète.

En cas d'impossibilité de respecter l'échéance annoncée, le client est informé sans que cela limite les droits que lui reconnaît la loi.

6. Droit de rétractation

Le client bénéficie d'un délai légal de 14 jours à compter de la commande, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Il peut notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à bonjour@astrologietoday.com.

Lorsque l'exécution a commencé à la demande expresse du client avant la fin du délai légal, une somme proportionnelle au service déjà fourni peut rester due conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation. Les sommes remboursables sont restituées dans les conditions légales.

Formulaire type de rétractation : à l'attention de MOUGEOT ETIENNE (KPX HORIZON DIGITAL), 60 rue François Ier, 75008 Paris, bonjour@astrologietoday.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation]. Commandée le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature du consommateur uniquement en cas d'envoi sur papier. »

7. Annulation, remboursement et conformité

Une erreur provenant d'Astrologie Today est corrigée gratuitement, notamment lorsqu'une date, une heure ou un lieu différent de celui communiqué par le client a été utilisé.

Le fait de ne pas se reconnaître dans une interprétation ou l'insatisfaction liée au caractère subjectif de l'analyse ne donne pas automatiquement droit à un remboursement lorsque le contenu livré correspond à l'offre commandée. Aucun résultat personnel, sentimental, professionnel ou financier n'est garanti. Un problème de réception de l'email ou du fichier ne donne pas lieu à un remboursement : le document est remis à disposition ou renvoyé sans frais.

Un double paiement effectué par erreur est remboursé. Lorsqu'un paiement fractionné est proposé, il constitue le règlement d'une seule commande ; les échéances restantes demeurent dues après exécution complète de la prestation, sauf disposition légale contraire.

8. Informations erronées et corrections

Si la réalisation n'a pas commencé, les informations de naissance peuvent être corrigées sans frais. Si elle a commencé ou a été achevée à partir d'informations incorrectes fournies par le client, la modification ou une nouvelle réalisation peut être facturée. Une erreur du client dans sa date, son heure ou son lieu de naissance ne donne pas droit à un remboursement après le commencement de la réalisation.

9. Demandes de correction ou de remboursement

Toute demande précise le nom du client, le numéro de commande, la date d'achat et son motif. Elle est examinée au regard de l'état d'avancement réel de la prestation et des droits légaux du client.

10. Propriété intellectuelle

La lecture est réservée à un usage personnel et privé. Toute reproduction, diffusion publique ou exploitation commerciale est interdite sans accord écrit préalable.

11. Nature de la lecture et responsabilité

La lecture astrale est un portrait éditorial à visée introspective. Elle ne constitue ni une consultation médicale, ni un avis psychologique, juridique ou financier. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client sur la seule base du contenu reçu.

12. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

13. Réclamation, médiation et droit applicable

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Astrologie Today afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Aucun nom ni aucune coordonnée de médiateur ne sont indiqués tant qu'une désignation vérifiée n'a pas été effectuée.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables.